Sie sehen jeden Schritt, bevor er passiert.
An einer Beispiel-Anfrage, mit dem Plan für die 14 Tage bis zur Abnahme und mit klaren Regeln für Ihre Daten.
Eine Anfrage, vier Schritte.
Beispiel mit Muster-Firma, keine echten KundendatenEgal über welchen Weg die Anfrage kommt: Sie landet in einer Liste. Nichts geht mehr im Postfach unter.
| Thema | Umbau Wanne zu Dusche |
| Dringlichkeit | normal, Antwort heute |
| Passt zu | Ihrer Leistung „Badsanierung“ |
| Rückfrage nötig | Größe des Bads, Wunschtermin |
Das System schlägt vor, worum es geht, wie eilig es ist und was noch fehlt.
Der Entwurf klingt nach Ihnen, weil er aus Ihren eigenen Antworten und Preisen lernt.
Sie lesen, ändern bei Bedarf und geben frei. Erst dann geht die Antwort raus.
Die 14 Tage bis zur Abnahme.
Sie arbeiten in dieser Zeit normal weiter. Wer was tut, steht in jeder Phase fest.
Einrichten
- Sie
- geben Zugänge frei und schicken ein paar alte Antworten als Vorbild
- Wir
- schließen Postfach, Formular und Rückrufnotizen an und hinterlegen Ihre Leistungen und Preise
Im Betrieb, mit Ihrer Freigabe
- Sie
- geben echte Antworten frei oder ändern sie
- Wir
- passen an, was noch nicht nach Ihnen klingt
Abnahme
- Sie
- prüfen gemeinsam mit Ihrem Team und nehmen ab
- Wir
- übergeben den Ablauf. Er gehört Ihnen, auch ohne Betreuung
Ihre Kundendaten bleiben bei Ihnen.
Ihr System läuft in Ihrem eigenen Konto auf Servern in Deutschland. Wir richten ein und betreuen, Ihre Kundendaten hosten wir nicht bei uns. Arbeiten wir beim Einrichten mit echten Daten, liegt vorher ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bereit.
Diese Website und unser Kontaktformular laufen auf einem Server in Frankfurt am Main. Details: Datenschutzerklärung.
Kundendaten gehören nicht in ein Chat-Abo.
Wer Kundenmails in ein Chat-Abo für Einzelnutzer kopiert, gibt sie ohne Auftragsverarbeitungsvertrag weiter. Wir richten KI so ein, dass jede Station geregelt ist, bevor die erste Kundenmail durchläuft.
Wo es oft schiefgeht
- Kundenmails im Chat-Abo. Ohne Auftragsverarbeitungsvertrag. Je nach Tarif dürfen Eingaben zum Training genutzt werden.
- Daten in die USA ohne Vertrag. Übermittlung ohne geprüfte Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO.
- Training mit Kundendaten. Weil niemand die Voreinstellung des Anbieters geprüft hat.
- Versand ohne Prüfung. Eine falsche Zusage oder unerwünschte Werbemail geht automatisch raus.
Das kann Abmahnungen nach DSGVO und UWG nach sich ziehen. Das Risiko trägt der Betrieb.
Unser Standard in jedem System
- Nur API-Zugänge mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Geschäftszugang beim KI-Anbieter, Vertrag direkt mit Ihnen.
- Verarbeitung in der EU. Wir wählen die EU-Region des Anbieters.
- Training ausgeschaltet. Vertraglich ausgeschlossen oder abgeschaltet, bei der Einrichtung geprüft.
- Speicherung minimiert. Nur, was der Ablauf braucht, mit festen Löschfristen.
- Freigabe vor jedem Versand. Kein Entwurf geht ohne Ihren Klick raus.
- Daten in Ihrem Konto. System und KI-Zugang laufen auf Ihren Namen, das System auf Servern in Deutschland.
Jeden Punkt prüfen wir bei der Einrichtung nach einer festen Checkliste. Die Nachweise bekommen Sie mit der Übergabe.
Für wen wir das bauen.
Gut geeignet
- Online-Shops, etwa auf Shopify, mit vielen ähnlichen Kundenmails zu Lieferung, Rückgabe und Produkten
- Handwerksbetriebe, bei denen Anfragen zwischen zwei Baustellen ankommen
- Praxen und Büros mit vielen wiederkehrenden Rückfragen
Eher nicht
- Wer Antworten ohne Freigabe automatisch verschicken lassen will
- Wer Werbung an Menschen verschicken will, die nicht danach gefragt haben
- Privatpersonen. Wir arbeiten nur für Unternehmer.
Zur Zusammenarbeit.
Wie viel Zeit muss ich selbst investieren?
Im Erstgespräch 30 Minuten. Während der Einrichtung beantworten Sie Rückfragen innerhalb von 3 Werktagen. Im Alltag nur noch die Freigaben.
Muss ich mein Postfach oder Programm wechseln?
Nein. Wir schließen an, was Sie schon nutzen. Was nicht angeschlossen werden kann, sagen wir im Erstgespräch.
Woher weiß das System, wie ich schreibe?
Aus Ihren bisherigen Antworten, Leistungen und Preisen, die wir in der ersten Woche gemeinsam hinterlegen.
Was passiert, wenn ein Entwurf falsch ist?
Dann ändern oder verwerfen Sie ihn. Ohne Ihre Freigabe geht nichts raus. In der zweiten Woche passen wir an, was nicht passt.
Sehen wir uns Ihren Ablauf an?
Im Erstgespräch gehen wir eine Ihrer echten Anfragen gemeinsam durch, so wie oben im Beispiel. Kostenlos und unverbindlich.