Für Online-Shops und Betriebe mit vielen Kundenanfragen

Kundenanfragen beantwortet, bevor der Kunde weitersucht.

Wir richten Ihnen ein System ein, das jede Kundenanfrage aus Shop-Postfach und Kontaktformular sammelt und die Antwort in Ihrem Ton vorbereitet, von „Wo bleibt mein Paket?“ bis zur Rückgabe. Sie prüfen und geben frei, in Minuten statt nach Feierabend.

Kostenloses Erstgespräch Preise ansehen

30 Minuten per Video oder Telefon · unverbindlich · Pakete ab 1.100 €

Freigabe vor jedem VersandOhne Ihr Okay geht keine Nachricht raus.
Server in DeutschlandIhr System läuft in Ihrem eigenen Konto auf Servern in Deutschland.
AVV nach Art. 28 DSGVOVertrag liegt bereit, bevor wir mit Daten arbeiten.
KI in der EU-RegionFür Ihr System, Training ausgeschaltet.

LLinde & LeinenOnline-Shop Heimtextilien · Muster-FirmaDienstag, 7:15

Guten Morgen.

Drei Dinge warten auf Ihr Okay. Der Rest ist vorbereitet.

Bestellung 10482 · Wo bleibt mein Paket?Antwort mit Sendungsstatus liegt bereit

Ansehen

Rückgabe · Bettwäsche zu kleinEntwurf fertig, Rückgaberegel prüfen

Prüfen

Produktfrage · Waschtemperatur LeinenAntwort vorbereitet

Freigeben

Nichts geht raus, bevor Sie es freigeben.

Beispiel mit Muster-Firma, keine echten KundendatenEine Anfrage Schritt für Schritt →

So funktioniert es

Drei Schritte. Nur einer davon ist Ihrer.

Angebote am Küchentisch, Anfragen in drei Postfächern, Antworten einen Tag zu spät: Das System nimmt Ihnen die Vorarbeit ab.

Schritt 1 · System
Jede Anfrage landet an einem Ort
Shop-Postfach, Kontaktformular, Rückrufnotiz: alles in einer Liste, nach Thema und Dringlichkeit sortiert.
Schritt 2 · System
Die Antwort liegt bereit
Ein Entwurf mit Ihren Formulierungen, Preisen, Versand- und Rückgaberegeln. Fehlt eine Angabe, fragt er gezielt nach.
Schritt 3 · Sie
Sie geben frei
Lesen, bei Bedarf ändern, freigeben. Erst dann geht die Antwort raus.

Bevor Sie entscheiden

Sicher, kontrolliert, kalkulierbar.

DatenschutzIhre Kundendaten bleiben in Ihrem Konto.
Auf Servern in Deutschland, nicht bei uns. KI nur mit Auftragsverarbeitungsvertrag, in der EU-Region, Training ausgeschaltet. Unser Standard im Detail
KontrolleKeine Nachricht ohne Ihre Freigabe.
Das ist fest eingebaut und lässt sich auch auf Wunsch nicht abschalten.
AufwandVon Ihnen: ein Gespräch und kurze Rückmeldungen.
Einrichtung, Anschlüsse und Tests übernehmen wir. Ihr Shopsystem, Ihr Postfach und Ihre Programme bleiben.
KostenVerbindlicher Preis, schriftlich vor dem Start.
Mehr kostet es nur, wenn Sie mehr wollen und vorher zustimmen.
UnabhängigkeitDer Ablauf gehört Ihnen.
Er läuft weiter, auch wenn Sie keine Betreuung buchen.

Pakete und Preise

Preise. Offen, bevor Sie fragen.

Einstieg für Online-Shops

Support-Autopilot für Online-Shops

Die häufigsten Kundenmails liegen morgens als fertige Antwort bereit. Sie lesen, geben frei und sind durch, bevor der Kunde nachhakt.

Shop-Postfach und Kontaktformular angeschlossen
Kundenmails zu Lieferstatus, Rückgabe und Produktfragen eingeordnet
Antwortentwurf in Ihrem Ton, mit Ihren Versand- und Rückgaberegeln
Freigabe vor jedem Versand
30 Tage Betrieb inklusive: Wir passen an, was noch nicht nach Ihnen klingt

ab 1.000 € Erstgespräch vereinbaren Alle Details zum Einstieg

Einzelner Ablauf

Eine Aufgabe, die sich jede Woche wiederholt

Zum Beispiel Zahlungserinnerungen oder Formular-Anfragen in Ihre Liste. In rund 3 Arbeitstagen eingerichtet.

ab 1.100 €Details

Mail-Vorlagen-System

Eine Vorlage für viele Produkte

Für Shops: eine Master-Mail in Ihrem Stil, übertragen auf bis zu 20 Produkte. In 7 Tagen fertig.

ab 1.500 €Details

Nächste StufeAnfrage-Autopilot

Alle Anfragen an einem Ort, Antworten vorbereitet

Eingangswege angeschlossen, jede Anfrage eingeordnet und beantwortet, bis auf Ihre Freigabe. 14 Tage bis zur Abnahme.

ab 3.600 €Details

Erstgespräch · kostenlos
30 Minuten. Danach wissen Sie, welcher Ablauf sich lohnt und was er kostet.

Termin anfragen

Selbst ausprobieren

Was würden wir bei Ihnen zuerst einrichten?

Geben Sie Ihre Website ein. Der Scan liest nur öffentlich sichtbare Angaben und speichert nichts.

Kein gespeicherter Kontakt, keine Drittdaten, nur ein Live-Check Ihrer öffentlich abrufbaren Seite.

Häufige Fragen

Was Sie vorher wissen wollen.

Muss ich mich mit Technik auskennen?

Nein. Sie bedienen alles im Browser, am Rechner oder am Handy. Einrichtung, Anschlüsse und Tests übernehmen wir.

Funktioniert das mit meinem Shop, zum Beispiel Shopify?

Ja. Wir schließen das Postfach an, in dem Ihre Kundenmails ankommen, und hinterlegen Ihre Versand- und Rückgaberegeln. Was sich bei Ihrem Shopsystem darüber hinaus anbinden lässt, klären wir im Erstgespräch.

Was passiert mit den Daten meiner Kunden?

Ihr System läuft in Ihrem eigenen Konto auf Servern in Deutschland, wir hosten Ihre Kundendaten nicht bei uns. Die KI in Ihrem System nutzen wir nur über Geschäftszugänge mit Auftragsverarbeitungsvertrag, in der EU-Region und mit ausgeschaltetem Training. Wie wir KI für unsere eigene Korrespondenz einsetzen, steht in der Datenschutzerklärung. Arbeiten wir während der Einrichtung mit echten Daten, liegt vorher ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bereit.

Muss ich danach eine Betreuung buchen?

Nein. Der Ablauf gehört Ihnen und läuft auch ohne Betreuung weiter. Wenn Sie möchten, passen wir ihn laufend an: Laufende Betreuung ab 720 € im Monat, Kündigung zwei Wochen zum Monatsende.

Was, wenn es nicht zu uns passt?

Dann sagen wir das im Erstgespräch. Das Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts.

Kostenloses Erstgespräch

30 Minuten, die sich für Sie lohnen.

Ein Satz reicht: Was kostet Sie heute am meisten Zeit? Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem Terminvorschlag.